FAQ

Enregistrement & Départ

Comment se passe l’enregistrement ?
Nous n’avons pas de réception traditionnelle. Vous recevrez un code d’accès ainsi que toutes les informations pratiques et détaillées pour votre séjour.

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Équipements du bâtiment

Y a-t-il un ascenseur ?
Oui, un ascenseur est disponible pour votre confort.

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Puis-je stocker mes bagages avant le check-in ?
Oui, si un appartement est disponible, nous proposons un service de consigne avant l’heure officielle d’arrivée.

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Équipements dans les appartements

Y a-t-il une machine à laver ?
Oui, chaque appartement dispose d’une machine à laver.

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Les appartements sont-ils séparés en pièces ?
Certains appartements disposent de portes séparant le salon de la chambre.​

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​Autres questions

Les animaux sont-ils acceptés ?
Les petits chiens sont acceptés dans certains logements, moyennant un supplément incluant le ménage renforcé et un lit pour chien.

 

Proposez-vous des locations de vélos ?
Nous ne louons pas de vélos directement, mais nous pouvons vous recommander des partenaires de confiance pour la location, les tours guidés et bien plus.

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Localisation & Connexion

Quelle est la distance par rapport à la gare ?
Nos résidences se trouvent à quelques minutes à pied de la gare (environ 10 à 17 minutes de marche).

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Y a-t-il une navette aéroport ?
Oui, nous proposons un service de navette payant vers l’aéroport de Gérone-Costa Brava, situé à 17 km.

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Services & Prestations

Êtes-vous adaptés aux cyclistes ?
Absolument. Les vélos sont les bienvenus dans toutes nos résidences, y compris à l’intérieur des appartements.

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Quel type de service de ménage proposez-vous ?
Nous proposons un service de ménage quotidien professionnel, avec changement de serviettes et draps tous les 3 jours. Pour les séjours longue durée, le ménage est effectué une fois par semaine.

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Quelle est la durée minimale de séjour ?
Une durée minimale de 2 nuits est requise.

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Détails des appartements

Quels équipements sont inclus dans les appartements ?
Tous nos appartements sont équipés d’un espace salon, d’une cuisine entièrement équipée, d’une télévision, d’une machine à café, d’un grille-pain, d’une bouilloire et d’un WiFi gratuit haut débit. La climatisation (avec option chauffage) est également incluse.

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Parking & Familles

Les appartements sont-ils adaptés aux familles ?
Oui, nous accueillons les enfants avec des lits bébé, des canapés-lits ou des chambres séparées selon les besoins.

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Y a-t-il un parking disponible ?
Nous ne disposons pas de parking sur place, mais un parking à proximité est proposé sur demande après la réservation. Des places gratuites en extérieur sont également disponibles à proximité.

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Activités & Environs

Quels sont les meilleurs parcours vélo à proximité ?
Rocacorba (17 km), Els Àngels (10 km) et Mare de Déu del Mont (50 km) sont parmi les montées les plus emblématiques de Gérone.

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Y a-t-il des plages proches ?
Certaines des plus belles plages de la Costa Brava se trouvent à seulement 30 à 40 minutes en voiture.

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Où peut-on nager ?
Le lac de Banyoles est situé à 20 km pour une baignade en plein air. Pour une piscine intérieure, GEiEG Sant Ponç se trouve juste en face de la résidence La Comuna.

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Accessibilité & Besoins spécifiques

Où puis-je stocker mon vélo ?
Vous pouvez le garder dans votre appartement.

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Avez-vous un accès pour personnes handicapées ?
Bien que nos appartements soient situés dans des bâtiments anciens, tous les couloirs et portes sont accessibles par ascenseur, avec suffisamment d’espace pour circuler en fauteuil roulant.