Condiciones Generales de Contratación para Clientes de Bon Dia Residences

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Fecha de entrada en vigor: 01/08/2023

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Artículo 1. TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES

1.1 Identificación del Establecimiento

El titular del establecimiento, que establece las presentes Condiciones Generales (en adelante, las "Condiciones") para regular el uso de sus instalaciones, es MINERAL STONE SL (en adelante, "BON DIA RESIDENCES" o "MS"), una empresa con NIF B56175011, registrada en Carrer Sèquia 11, Oficina 1-2, 17001 Girona, España.

• Teléfono: +34 638 67 39 03

• Correo electrónico: hola@bondiaresidences.com

1.2 Ámbito de Aplicación

Estas Condiciones se aplican a todos los huéspedes, inquilinos o clientes (colectivamente, los "Clientes"). Además, cualquier persona presente en las instalaciones operadas por MS debe cumplir con estas normas.

Al utilizar los servicios de MS, los Clientes se comprometen a respetar estas Condiciones y a abstenerse de:

• Usar los servicios para fines ilícitos.

• Actuar de manera que infrinja los derechos o intereses de terceros.

• Dañar las propiedades, la marca, la imagen o los servicios de MS.

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Artículo 2. RESERVAS, CANCELACIONES Y MODIFICACIONES

2.1 RESERVAS

2.1.1 Aceptación de Condiciones

Al realizar una reserva, el Cliente acepta plenamente los Términos y Condiciones Generales, que se incorporan automáticamente al contrato.

2.1.2 Pre-Reservas

Los servicios de pre-reserva en la web son informativos. Los Clientes recibirán un correo electrónico en 24 horas confirmando disponibilidad. La reserva solo será vinculante cuando MS confirme la reserva por correo electrónico y el pago se haya procesado correctamente.

Los Clientes deben verificar su confirmación de reserva y comunicar cualquier error de inmediato a MS.

2.1.3 Sistema de Reservas Online

a) Propósito: El sistema permite reservar un apartamento gestionado por MS.
b) Confirmación: Los Clientes recibirán un correo electrónico de confirmación como prueba de su reserva.
c) Garantía de Pago: Las reservas se garantizan con tarjeta de crédito. Si un huésped no se presenta sin aviso previo, se cobrará el importe total de la estancia (incluyendo IVA e impuestos aplicables).
d) Cancelaciones y Reembolsos:

• Las cancelaciones dentro del plazo especificado en la política de cancelación no tendrán cargo.

• Fuera de este plazo, MS aplicará un cargo por cancelación equivalente al importe total de la estancia.

• Las reservas con tarifas especiales están sujetas a condiciones específicas y pueden ser no reembolsables.
  e) Precios:

• Los precios son válidos solo por escrito y para el período indicado.

• MS se reserva el derecho de modificar precios sin previo aviso por motivos justificados.

• Los precios mostrados en la reserva incluyen IVA e impuestos locales, que deben pagarse según lo indicado.

2.2 CANCELACIONES Y NO-SHOWS

2.2.1 Reservas Individuales

• Más de 15 días antes de la llegada → Sin cargo.

• Menos de 15 días antes de la llegada → Se cobra el 50% del total de la estancia.

• Menos de 7 días antes de la llegada → Se cobra el 100% del total de la estancia.

• No-show (no presentación) → Se cobra el 100% de la estancia.

2.2.2 Reservas Grupales y Agencias de Viajes

Para grupos de más de 5 apartamentos o reservas realizadas por Tour Operadores (TTOO) y agencias de viajes:

• Más de 30 días antes de la llegada → Sin cargo.

• Menos de 30 días antes de la llegada → Se cobra el 100% de la estancia.

2.3 MODIFICACIONES Y CANCELACIONES PARCIALES

Las cancelaciones parciales o reducciones en el número de noches reservadas estarán sujetas a las mismas condiciones de cancelación mencionadas anteriormente.

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Artículo 3. DERECHO A MODIFICAR LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

MS se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones Generales en cualquier momento sin previo aviso. Cualquier cambio será comunicado en www.bondiaresidences.com.

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Artículo 4. RESPONSABILIDAD Y EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD

4.1 Disponibilidad del Servicio

MS no garantiza la disponibilidad ininterrumpida del servicio y no se hace responsable de los daños derivados de fallos en el servicio. Sin embargo, MS hará todo lo posible por:

• Ofrecer asistencia técnica.

• Resolver interrupciones y proporcionar soluciones alternativas cuando sea posible.

4.2 Seguridad y Exoneración de Responsabilidad

• MS no monitorea ni es responsable de la presencia de virus o elementos dañinos en la web.

• MS no se hace responsable de los daños causados por estos riesgos.

4.3 Alternativa de Alojamiento

Si MS no puede proporcionar el apartamento reservado debido a circunstancias imprevistas, el Cliente podrá elegir entre:

1. Un reembolso completo.

2. Alojamiento alternativo de igual o mayor calidad.

   • Si el nuevo alojamiento es de menor categoría, MS reembolsará la diferencia.

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Artículo 5. NORMAS ESPECÍFICAS

5.1 POLÍTICA DE MASCOTAS

• Solo se permiten perros en apartamentos designados con aprobación previa por escrito.

• Se aplica una tarifa diaria para cubrir la limpieza y desinfección.

• Los perros no pueden quedarse solos en los apartamentos ni en las áreas comunes.

• En espacios públicos, los perros deben ir con correa, y los dueños son responsables de cualquier daño.

• No se permiten razas peligrosas.

5.2 ACTIVIDADES PROHIBIDAS

Los Clientes no deben:
a) Colgar ropa en la fachada, balcones o terrazas.
b) Poseer o consumir drogas ilegales.
c) Usar las instalaciones para fines no autorizados.
d) Molestar a otros huéspedes (especialmente de 22:00 a 08:00).
e) Fumar en los apartamentos, balcones, terrazas o áreas comunes.

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Artículo 6. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación española.

• Cualquier disputa sobre validez, ejecución o cumplimiento se someterá a los Tribunales de Girona.

• Para disputas relacionadas con servicios de alojamiento, se aplicará la jurisdicción de los Tribunales de Consumo.

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Artículo 7. POLÍTICA DE PRIVACIDAD

7.1 Protección de Datos

En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 (GDPR), BON DIA RESIDENCES procesará los datos personales de forma legal, justa y transparente para:

• Gestionar la estancia y servicios relacionados.

• Cumplir con obligaciones legales.

Los datos personales se conservarán solo el tiempo necesario para estos fines.

Para ejercer los derechos de acceso, rectificación, eliminación, oposición, portabilidad y supresión, contacta a:

• Correo electrónico: hola@bondiaresidences.com

• Dirección: Carrer Sèquia, 11, 1-2, 17001 Girona, España

7.2 Cumplimiento de la Ley 25/2007

De acuerdo con la Ley 25/2007, BON DIA RESIDENCES almacenará datos de comunicaciones y los pondrá a disposición de las autoridades cuando sea requerido legalmente.

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